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231 East 22nd Street, Suite 23 New York NY 10010

Email: office.ny@ratio.com
Fax: +88 (0) 202 0000 001
  /  よくあるご質問

よくあるご質問

下記に記載がない場合や、不安な点やご質問などありましたら、お気軽にご相談ください。

ツアー全般

事前の予約なしでも参加できますか?

事前予約をお願いしています。カヤックツアーやクラフト体験等の申込締切が「当日予約OK!」となっているツアーもあります。当日の体験をご希望の方は電話(0599-28-0001)で空き状況をご確認の上、予約をお取りください。当日予約ではスタッフ調整ができない事もありますので、早めのご予約をおすすめしています。

悪天候の場合はどうなりますか?

強風や高波・雨の影響でツアーが中止になる場合があります。前日連絡でお知らせします。また、前日の判断が難しい場合は、当日の天候を見て判断させていただくこともあります。(お客様が当日まで判断を待っていただける場合のみ)

キャンセル料はかかりますか?

悪天候等によるツアー中止の場合、キャンセル料は必要ありません。その他、お客様都合によるキャンセルについては、キャンセルポリシーをご確認ください。人数変更やキャンセルについては、早めにご連絡をお願いします。

クレジットカードや電子決済は使えますか?

HPやお電話等から海島遊民くらぶに直接お申込みいただいた場合に限り、各種クレジットカードや電子マネー(ご利用について)がご利用いただけます。

駐車場はありますか?

ツアーによって異なります。
事務所集合のツアー:海島遊民くらぶ事務所前に駐車場があります。台数に限りがありますので、ご予約の際にお知らせください。
カヤックツアー:集合場所でスタッフと合流後、駐車場をご案内します。
マリンターミナル集合のツアー:こちらで駐車場はご用意していません。
【近隣の有料駐車場】http://www.toba.gr.jp/parking/

子どもだけで参加できますか?

基本的に18歳以下のお客様だけの参加は受け付けていません。
ツアーによっては、保護者の方に承諾書をご記入いただき、お一人様あたり通常の1.5倍の料金でご参加いただける場合もありますので、ご相談ください。

妊娠中でも参加できますか?

クラフト体験やまち歩きなど安定期に限り参加できるツアーもあります。ご予約の時にご相談ください。海でのアクティビティ(カヤック・シュノーケル・船釣り・ワカメ刈り等)は、転倒などの危険があるためお断りさせていただいています。

高齢でも参加できますか?

参加年齢の上限はありません。個々の体力や経験、体調等にあわせて参加をご検討ください。不安な場合は、申し込み時にスタッフへご相談ください。

ペットと一緒に参加できますか?

ペットのご参加はお断りさせていただいています。一緒にご参加いただくお客様の中に、動物の苦手な方や、アレルギーをお持ちの方等がいらっしゃる場合があります。ご了承ください。

食物アレルギーや宗教上の都合で食べられないものがあるのですが、対応してもらえますか?

可能な限り対応をさせていただきます。ご予約の際にスタッフにご相談ください。

カヤックツアー

体力に自信がないけど大丈夫ですか?

1.5時間のツアーのため、たくさんの距離を漕ぎません。また、途中で疲れてきたらスタッフが牽引します。「やってみたい!」という気持ちを私たちは応援します!

濡れますか?

濡れます。カヤックに乗り降りする際に、ひざ下くらいまで濡れます。また漕いでいるときにパドルから水が滴ります。腕や太もも、お尻などが濡れます。風が強い日はさらに濡れます。必ず、濡れてもよい服装でお越しください。当日のご予約で濡れてもよい服装がない場合は、お申込みの際にご相談ください。

転覆しますか?

転覆する可能性はあります。ただ、安定感のあるカヤックを利用するので、わざとぐらぐらと船を揺らさなければ、転覆することはほとんどありません。楽しく安全に乗りましょう!

泳げないけど参加できますか?

はい、大丈夫です!必ず、ライフジャケットを着用してもらいます。転覆する可能性も低いので、安心してご参加ください!

補助シートって何ですか?

2人乗りのカヤックをご用意していますが、補助シートを使えば3人で乗ることができます。対象は小学校低学年の小さいお子様までです。前と後ろの席の間に補助シートを設置して、真ん中に乗っていただくことができます。パドルは1艇に2本までしかお渡しできませんのでご了承ください。

悪天候の場合、ツアーはどうなりますか?

悪天候(強風・波が高い・大雨)の場合、ツアーは中止です。前日連絡でお知らせします。また、前日の判断が難しい場合は、当日の天候を見て判断させていただくこともあります。(お客様が当日まで判断を待っていただける場合のみ)

集合場所はどこですか?

鳥羽駅から車で5分ほどの場所にある【小浜漁港】です。
鳥羽駅からは徒歩25分ほどかかります。スタッフの確保ができる場合は鳥羽駅までの送迎も可能ですので、一度ご相談ください。送迎ができない場合は、かもめバスをご利用ください。(時刻表

何のレンタルができますか?

マリンシューズの無料レンタルがあります。16㎝~28㎝まで1㎝刻みでご用意しています。必要な方はご予約の際にお知らせください。カヤック・パドル・ライフジャケットはこちらでご用意します。

駐車場はありますか?

あります。集合場所でスタッフと合流後、駐車場をご案内します。

トイレはありますか?

カヤック発着場所にトイレはありません。事前にお手洗いを済ませてからご集合ください。(集合場所に簡易のトイレはあります)

飲み物を買う場所はありますか?

カヤック発着場所にはありません。集合場所や駐車場付近には自動販売機がありますので、必要な方はご利用ください。

着替える場所はありますか?

カヤック艇庫に小さな更衣室があります。順番にご利用ください。夏やGWは混み合うので、事前にお着替えが可能な方はお着替えを済ませてご集合ください。

集合してからのツアーが始まるまでの流れを教えてください。

集合場所でスタッフと合流後、駐車場へ移動します。駐車場に車を停めたら、着替えや飲み物など必要な荷物を持って、カヤック発着場所まで徒歩移動(3分程度)します。濡れて困るものなどはカヤック艇庫内の更衣室においてください。

貴重品はどうしたらよいですか?

カヤック艇庫内の更衣室に小さなロッカーがありますのでご利用ください。ロッカーの鍵はスタッフにお預けください。

スマホやカメラを海に持って行ってもいいですか?

お勧めしません。海水で濡れたり、海に落としてしまったり、一緒に泳いでしまったりする可能性があります。スタッフも何度かスマホが使えなくなっています。携帯される場合は自己責任で管理をお願いします。

シャワーはありますか?

残念ながらシャワーはありません。ただ!散水ホース(庭に水を撒くときに使うもの)がありますので、まるで水シャワーのように海水を洗い流すことができます。また近くに旅館があり、日帰り入浴をやっているところもありますよ。【日帰り入浴】http://www.toba-onsen.com/tachiyori/inde.html

シュノーケルツアー

何のレンタルができますか?

マリンシューズ・ラッシュガード(長袖)・スパッツ・シュノーケルマスクは、無料レンタルがあります。ご予約時に希望のサイズや個数をお知らせください(マリンシューズは16㎝~28㎝まで1㎝刻みでご用意しています)。また、ライフジャケット・フィン・手袋はこちらでご用意しています。
※新型コロナウイルス感染防止の観点から可能な限りご自身でご用意をお願いしています。

シュノーケルツアーの着替えはどうしたらよいですか?

集合場所(海島遊民くらぶ事務所)で着替えていただけます。更衣スペースは他のお客様と交代で使っていただきますので、事前にお着替えが可能な方はお着替えを済ませてご集合ください。

トイレはありますか?

集合場所の事務所にはトイレがございます。無人島や船にはトイレがありませんので、出発前には必ず済ませてください。

貴重品はどうしたらよいですか?

事務所で貴重品をお預かりさせていただきます。スタッフにお気軽にお声がけください。

シュノーケルは初めてで不安です…

初めての方でも大丈夫です!1隻の船(4人程度)に1人のガイドが付き、サポートしますのでご安心ください。まずは陸上でシュノーケルマスクの使い方からレクチャーします。海に入ってからも、ゆっくり練習してから泳いでいきます。心配な方は申込時にご相談ください。

シュノーケルはどこから泳いでいきますか?

漁師さんの漁船で無人島の近くまで移動し、船から海へエントリーします。はしごや手すりから海にゆっくり入りましょう。ガイドがサポートしますので、ご安心くださいね!

シュノーケルの後、シャワーはありますか?

事務所隣の旅館の浴場でシャワーをご利用いただけます。タオルはご持参ください。

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